CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI SAMIRA.VN

Samira.vn kính chào Quý khách!

Trong quá trình trao đổi – mua bán, đóng gói, vận chuyển tới tay khách hàng, đôi khi sẽ phát sinh những sai sót không mong muốn, kính mong quý khách hàng có thể thông cảm cho Samira ạ!

Với hy vọng có thể phục vụ và giúp đỡ khách hàng tận tình, hiệu quả nhất trong khả năng, kính mong khách hàng đọc kỹ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN tại Samira.vn

I. Việc khách hàng cần làm:

(1). Khi nhận được hàng hãy kiểm tra kĩ có đúng phải là mã vận đơn, tên sản phẩm, số lượng sản phẩm mà khách đã đặt của shop không.

(2). Khi mở hàng hãy quay lại quá trình mở hàng từ đầu đến cuối, không cắt ghép, nếu mặt hàng có vấn đề khách có thể báo lại ngay với shop và shop có thể xác nhận được.

(3). Ngay sau khi trao đổi với shop và shop xác nhận khách có thể trả hàng thì khách hãy đóng gói đơn hàng đúng và đủ như trong video đã quay và gửi lại cho shop qua đơn vị vận chuyển được shop chỉ định.

II. Những trường hợp shop nhận lại hàng và hoàn tiền

(1). Hàng bị hỏng, lỗi hoặc thiếu sót trong quá trình vận chuyển

(2). Shop gửi nhầm, sai sản phẩm khách đã đặt

(3). Sản phẩm cách biệt quá lớn với hình ảnh và mô tả của shop

(4). Khách hàng không nhận được hàng hoặc sản phẩm đã bị đánh tráo thành hàng nhái, hàng giả

(*). Khách lưu ý shop không nhận lại trong trường hợp khách đổi ý không muốn mua nữa nhưng đã mở hàng và sử dụng sản phẩm hoặc các trường hợp tương tự.

III. Khung thời gian shop nhận lại hàng

Shop có thể nhận lại hàng trong tất cả các giờ, các ngày trong tuần.

IV. Thời điểm khách được hoàn tiền

Ngay sau khi hàng hóa được hoàn về cửa hàng không sai sót, đúng theo quy định thì khách sẽ được hoàn tiền theo hình thức khách hàng chỉ định.

Cảm ơn khách hàng đã đọc kỹ các chính sách đổi trả – hoàn tiền của shop. Gặp phải bất kỳ vấn đề nào về hàng hóa hãy liên hệ ngay với shop để nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng và hiệu quả nhất! Rất mong nhận được sự hợp tác của khách hàng để shop ngày càng hoàn thiện và phục vụ tốt hơn nữa.